Sisällysluettelo
- Monipuolinen Peliuniversumi sekä Peliteknologia
- Pelitruvallisuus ja Lisensointi Toiminnassa
- Bonusjärjestelmä sekä Palkinnot
- Maksuratkaisut Suomen Pelaajille
Monipuolinen Peliuniversumi ja Teknologia
Casinova on luotu asiakkaan perspektiivistä hyödyntäen Casinova että nykyaikaista teknologiaa. Peliportfoliomme sisältää yli 3000 monipuolista pelivaihtoehtoa, jotka kaikki ovat yhdistetty täydellisesti järjestelmäämme. Kehitystyömme nojaa toistuvaan palautteeseen sekä käyttäytymisen analyysiin.
Keskitymme käyttäjäkokemukseen, joka selkeästi näkyy kunkin pelituotteen lataamisnopeudessa että suorituskyvyssä. Mobiiliasiakkaat edustavat 68% pelaajistamme, mikä selvästi todistaa alustamme mukautuvuuden vaihteleviin käyttötilanteisiin. HTML5-tekninen ratkaisu takaa mutkattoman pelaamisen välittämättä päätelaitteesta taikka käyttöjärjestelmästä.
Pelikategoriat ja Toimittajat
Kumppaneihin lukeutuu toimialan johtavia toimittajia, jotka kaikki toimittavat vahvistetun RTP-luvun (Return to Player) kullekin pelituotteelleen. NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Pragmatic Play muodostavat pelkästään osan monipuolisesta valikoimastamme.
- Hedelmäpelit klassisista nykyaikaisiin jackpot-peleihin
- Live-pelit todellisilla krupieerit livenä
- Klassikkopelit klassisista muunnelmiin
- Erikoispelit ja urheiluvedonlyönti
- Pelikisailut toistuvilla palkintopotilla
Pelitruvallisuus sekä Lisensointi Toiminnassa
Operaatiomme perustuu Malta Gaming Authorityn (MGA) myöntämään lisenssiin, mikä on todella yksi toimialan kunnioitetuimmista sääntelyviranomaisista. MGA edellyttää kaikkia lisenssinhaltijoidensa noudattavan ankaria monetäärisiä että käytännön vaatimuksia, joka turvaa käyttäjien oikeuksien säilymisen.
Kyberturvamme nojaa 256-bittiseen SSL-suojauksen pohjalta, mitä käyttävät myös rahoituslaitokset ja finanssiinstituutiot globaalisti. Kaikki meidän käyttäjätiedot että maksutapahtumat kulkevat kryptattujen linkkien kautta, eikä kolmansilla osapuolilla ole mitään mahdollisuutta kyseisiin informaatioon.
Hallittu Peliharrastus
Olemme omistautuneet tarjoamaan välineitä, mitkä tukevat hallitsemaan pelaamista. Pelaajamme voivat asettaa talletusrajoja, pelitaukoja sekä itsestaan sulkemisia suoraan asetuksistaan. Kumppanuutemme Peluuri-yhdistyksen välillä tarjoaa asiantuntija-apua sitä tarvitseville.
| Kaksivaiheinen tunnistautuminen | SMS tai vahvistussovellus | Pelitilin turvallisuus luvattomalta hyväksikäytöltä |
| Automatisoitu poistuminen | 15 minuutin toimimattomuus | Estäminen ei-toivottu pelikäyttö |
| Toimintaloki | Jatkuva seuranta | Kokonaisvaltainen läpinäkyvyys itsensä aktiivisuuteen |
| Talletusrajat | Päivittäiset, seitsemän päivän että 30 päivän rajat | Menojen kontrollointi |
Bonusjärjestelmä sekä Palkkiot
Casinovan bonusjärjestelmä perustuu selkeyteen sekä rehellisyyteen. Kierrätysvaatimuksemme ovat huomattavasti alan mediaania alhaisemmat, että kaikki säännöt näytetään selkeästi aikaisemmin kuin bonuksen aktivointia. Emme hyödynnä piilotettuja ehtoja taikka monimutkaisia määräyksiä.
Uskollisuusohjelma on jaettuna viidelle erilliseen portaaseen, joista jokainen kukin tuottaa paranevia bonuksia. Aktiivisuuden aikana kerryttämäsi bonuspisteet määräävät tasoasi, ja eteneminen toteutuu itsestään ilman vaatimusta ylimääräistä hakemusta.
- Bronze-porras: Aloittelijoiden bonukset ja säännölliset bonustarjoukset
- Silver-porras: Kiirehdityt nostot että henkilökohtainen asiakasneuvoja
- Gold-taso: Cashback-ohjelma että jatkuvat erikoiskampanjat
- Platinum-porras: VIP-kilpailut ja yksinomaiset tarjoukset
- Diamond-porras: Räätälöidyt bonukset sekä henkilökohtainen VIP-koordinaattori
Maksuvaihtoehdot Suomen Asiakkaille
Ymmärrämme Suomen käyttäjien toiveet ja olemme integroineet kaikki parhaat maksutavat. Trustly-pikamaksut sallivat instant talletukset ja nopeat kotiutukset heti verkkopankkitunnuksilla. Keskimääräinen nostomme aika on 6 tuntia enimmillään, joka on selvästi oleellisesti toimialan keskitasoa nopeampi.
Kaikki meidän transaktio käsitellään euroina, mikä tarkoittaa että valuutanvaihtokurssit eivät missään tapauksessa vaikuta kielteisesti pelikokemukseen. Siirtojen yhteydessä emme koskaan peri lisämaksuja, sekä pelkästään kolmannen noston jälkeen tehdyt kuukauden kuluessa voi koitua pieni käsittelykulu.
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Suomenkielinen tukemme on aina yhteydessä ympäri koko vuorokauden live-chatin, emailin ja puhelinkontaktin avulla. Odotettavissa oleva responsiaikamme live-keskustelussa on ainoastaan alle olevat 90 s, joka pohjautuu vuoden 2023 dataamme. Tämä on todella vahvistettavissa oleva tieto, joka selkeästi erottamme meidät muista toimijoista.
Asiakaspalvelumme on ollut koulutettu ratkaisemaan tekniikan haasteita, maksukysymyksiä ja sääntöjä. Usein kysyttyjä kysymykset -osio käsittelee ylitse 200 aihetta, tarjoten pikaisia vastauksia yleisimpiin kysymyksiin milloin aikana tahansa.